Dostawa, zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Ta strona opisuje zasady w sposób praktyczny. Wiążące brzmienie postanowień znajdziesz w Regulaminie sklepu.

1. Jak wysyłamy

Piwo Wędkarskie pakujemy w Szubinie i wysyłamy kurierem na terenie Polski. Butelki jadą w przekładkach kartonowych, w opakowaniu zbiorczym — tak, żeby zestaw dotarł w komplecie. O numer przesyłki napisz do nas mailem: sklep nie wysyła automatycznych powiadomień o nadaniu paczki.

Wysyłamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie realizujemy wysyłek zagranicznych.

2. Koszt i czas dostawy

• Przesyłka kurierska: 19,90 zł. To jedyny oferowany sposób dostawy — nie wysyłamy do automatów paczkowych i nie prowadzimy odbioru osobistego.
• Zamówienia o wartości towaru od 150,00 zł — dostawa gratis.
• Czas doręczenia: 1–2 dni robocze od potwierdzenia płatności. Paczki nadajemy w dni robocze.
• Towar wydajemy najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ § 1 Kodeksu cywilnego).
• Za uszkodzenie przesyłki w transporcie odpowiadamy my — ryzyko przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą, gdy kurier wyda Ci paczkę (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).

3. Płatność

Płatność obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia) na swojej stronie. Nie widzimy i nie zapisujemy danych Twojej karty. Zamówienie przyjmujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora.

Zapłacisz kartą, BLIK-iem, przez Link, Apple Pay lub Google Pay (rozliczane jak płatność kartą) albo przez Klarnę. Zestaw metod widoczny przy konkretnym zamówieniu zależy od Twojego urządzenia i przeglądarki oraz od operatora płatności. Wybierając Klarnę, rozliczasz się z nią na jej warunkach — umowa sprzedaży zawarta z nami pozostaje bez zmian.

Nie oferujemy płatności za pobraniem — za zamówienie płacisz w całości przy jego składaniu. Sklep nie wysyła automatycznych e-maili o statusie zamówienia; potwierdzenie zawarcia umowy przekazujemy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) — pocztą elektroniczną na adres podany przy składaniu zamówienia albo w postaci dokumentu dołączonego do przesyłki. Fakturę wystawiamy na żądanie — napisz do nas, a jeżeli potrzebujesz faktury na dane firmy, zrób to przed złożeniem zamówienia, bo formularz zamówienia nie zbiera numeru NIP.

4. Zwrot w 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania paczki, bez podawania przyczyny (art. 27 i art. 28 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy, że w tym terminie wyślesz nam oświadczenie — liczy się data wysłania (art. 30 ust. 2 tej ustawy).

Nie powołujemy się na żaden z wyjątków od prawa odstąpienia wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Prawo do zwrotu masz przy każdym zestawie kupionym w Sklepie, także wtedy, gdy opakowanie zbiorcze zestawu zostało otwarte.

1. Napisz na kontakt@izap2.pl — podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru poniżej. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie (art. 30 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Sklep Zoologiczno-Wędkarski „IZAP II” Przemysław Kalaczyński, ul. Jana Pawła II 48, 89-200 Szubin (art. 34 ust. 1 tej ustawy). Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty (art. 34 ust. 2).
3. Zwracamy cenę towaru wraz z kosztem dostawy — w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (art. 32 ust. 1 i 2). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (art. 32 ust. 3).

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Otwarcie opakowania zbiorczego zestawu nie powoduje takiego zmniejszenia — butelki nieotwarte zwracamy w pełnej cenie, a o wartość butelek otwartych lub opróżnionych możemy obniżyć zwracaną kwotę.

5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Poniżej ustawowy wzór formularza (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie w dowolnej formie.

• Adresat: Sklep Zoologiczno-Wędkarski „IZAP II” Przemysław Kalaczyński, ul. Jana Pawła II 48, 89-200 Szubin, e-mail: kontakt@izap2.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): … · Numer zamówienia: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: …
• Data: …
• (*) Niepotrzebne skreślić.

6. Reklamacje

Towar dotarł uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem? Napisz na kontakt@izap2.pl, podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcie. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta). Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia, a jeżeli termin przydatności do spożycia jest dłuższy — do jego upływu (art. 43c ust. 1 tej ustawy).

Możesz żądać wymiany towaru — wymieniamy na własny koszt, łącznie z kosztem przesyłki (art. 43d ust. 5 i 6 ustawy o prawach konsumenta). Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz zażądać wtedy, gdy odmówimy doprowadzenia towaru do zgodności z umową albo tego nie zrobimy, gdy niezgodność występuje nadal albo gdy jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie (art. 43e ust. 1 tej ustawy). Pełne brzmienie zasad znajdziesz w Regulaminie.

Uszkodzenia powstałe w transporcie zgłoś nam jak najszybciej po odbiorze przesyłki — to ułatwia sprawę u przewoźnika, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

7. Kontakt

Sklep Zoologiczno-Wędkarski „IZAP II” Przemysław Kalaczyński
ul. Jana Pawła II 48, 89-200 Szubin
NIP: 5621029020 · REGON: 091290323
kontakt@izap2.pl

Ten sam adres pocztowy jest adresem do składania reklamacji i do odsyłania towaru po odstąpieniu od umowy. Nie prowadzimy telefonicznej obsługi zamówień — piszemy i odpowiadamy mailowo.

Piwo sprzedajemy też stacjonarnie, w sklepach IZAP Zoo w województwie kujawsko-pomorskim i wielkopolskim. O dostępność w konkretnym sklepie zapytaj mailowo — stany magazynowe poszczególnych sklepów nie są widoczne w sklepie internetowym.