Przejdź do treści
IZAP ZooKup teraz

Dokumenty

Regulamin sklepu internetowego

Zasady sprzedaży Piwo Wędkarskie w sklepie sklep.izapzoo.pl. Dotyczą wyłącznie sklepu internetowego — sprzedaż w sklepach stacjonarnych IZAP Zoo i program lojalnościowy IZAPzoo mają własne dokumenty.

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

1. Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.izapzoo.pl prowadzi:

Sklep Zoologiczno-Wędkarski „IZAP II” Przemysław Kalaczyński
ul. Jana Pawła II 48, 89-200 Szubin
NIP: 5621029020 · REGON: 091290323
E-mail: kontakt@izap2.pl

Działalność gospodarcza Sprzedawcy jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki; w ewidencji tej Sprzedawca jest identyfikowany podanymi wyżej numerami NIP i REGON (art. 12 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta).

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pocztą elektroniczną na wskazany wyżej adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby; jest to zarazem adres do składania reklamacji i do odsyłania Towaru w razie odstąpienia od umowy (art. 12 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca nie prowadzi telefonicznej obsługi zamówień i nie udostępnia w tym celu numeru telefonu. Korzystanie ze środka porozumiewania się na odległość nie wiąże się dla Klienta z kosztami wyższymi niż zwykłe opłaty za dostęp do Internetu według taryfy jego operatora (art. 12 ust. 1 pkt 6 tej ustawy).

2. Definicje

  • Sprzedawca — podmiot wskazany w pkt 1.
  • Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem sklep.izapzoo.pl.
  • Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa Zamówienie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego), a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  • Towar — Piwo Wędkarskie — bezalkoholowe IPA, sprzedawany w zestawach opisanych w Sklepie.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość.

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie piwa bezalkoholowego, tj. napoju zawierającego nie więcej niż 0,5% alkoholu etylowego w przeliczeniu na objętość. Taki napój nie jest napojem alkoholowym w rozumieniu art. 46 ust. 1 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, wobec czego do jego sprzedaży nie stosuje się ograniczeń przewidzianych w tej ustawie.

Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a więc — w przypadku osób fizycznych — pełnoletnie. Wynika to z definicji Klienta i jest decyzją Sprzedawcy, a nie obowiązkiem ustawowym.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną dwie nieodpłatne usługi: udostępnianie treści Sklepu oraz udostępnianie formularza zamówienia, który przenosi Klienta na stronę płatności (art. 8 ust. 3 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia; Klient może zakończyć korzystanie ze Sklepu w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 8 ust. 3 pkt 3 tej ustawy). Sklep nie wymaga zakładania konta — zamówienie składa się bez rejestracji.

Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz czynny adres e-mail (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a tej ustawy). Sklep nie zapisuje własnych plików cookie i nie instaluje na urządzeniu Klienta oprogramowania innego niż potrzebne do wyświetlenia strony; pliki cookie niezbędne do dokonania zapłaty może ustawić operator płatności na swojej stronie (art. 6 pkt 2 tej ustawy).

Z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną wiążą się zwykłe zagrożenia sieci publicznej: przechwycenie przesyłanych danych przez osoby trzecie, działanie szkodliwego oprogramowania na urządzeniu Klienta oraz wiadomości podszywające się pod Sprzedawcę (art. 6 pkt 1 tej ustawy). Ryzyko to ogranicza szyfrowane połączenie ze Sklepem (HTTPS), aktualne oprogramowanie po stronie Klienta i ostrożność wobec korespondencji spoza adresu wskazanego w pkt 1. Sprzedawca nigdy nie prosi o dane karty płatniczej — podaje się je wyłącznie na stronie operatora płatności.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b tej ustawy).

Reklamacje dotyczące działania Sklepu jako usługi świadczonej drogą elektroniczną Klient składa na adres kontakt@izap2.pl, wskazując rodzaj nieprawidłowości i datę jej wystąpienia. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres, z którego reklamację wysłano (art. 8 ust. 3 pkt 4 tej ustawy). Reklamacje dotyczące Towaru opisuje pkt 8.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera zestaw Towaru spośród dostępnych w Sklepie i przechodzi do płatności.
  2. Podsumowanie zamówienia — wybrany zestaw, liczba butelek, cena Towaru, koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty — Klient widzi w Sklepie przy wyborze zestawu, a łączną kwotę do zapłaty wraz z kosztem dostawy ponownie na stronie płatności, bezpośrednio przed złożeniem zamówienia (art. 17 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Złożenie zamówienia następuje przez zatwierdzenie płatności na stronie operatora płatności i pociąga za sobą obowiązek zapłaty, który Klient wyraźnie potwierdza w chwili składania zamówienia (art. 17 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności.
  5. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacjami, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru (art. 21 ust. 1 tej ustawy) — pocztą elektroniczną na adres podany przy składaniu zamówienia albo w postaci dokumentu dołączonego do przesyłki. Sprzedawca nie wysyła automatycznych wiadomości e-mail o statusie zamówienia; korespondencję w sprawie zamówienia prowadzi z adresu wskazanego w pkt 1.
  6. Zamówienia realizowane są do wyczerpania zapasów. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.

5. Ceny i płatność

Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT); Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Cena wiążąca to cena widoczna przy zestawie w chwili składania zamówienia. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy wskazany w pkt 6, a łączna kwota do zapłaty prezentowana jest przed zatwierdzeniem zamówienia (art. 12 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Poza ceną Towaru i kosztem dostawy Sprzedawca nie pobiera żadnych innych opłat — łączna kwota widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia jest jedyną kwotą pobieraną w związku z zamówieniem.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej — dane te Klient podaje bezpośrednio operatorowi płatności na jego stronie.

Dostępne metody płatności to karta płatnicza, BLIK, Link, Apple Pay i Google Pay (rozliczane w ramach płatności kartą) oraz Klarna. Zestaw metod widocznych przy konkretnym zamówieniu zależy od urządzenia i przeglądarki Klienta oraz od operatora płatności i jest prezentowany na stronie płatności przed zatwierdzeniem zamówienia. Zapłata następuje w całości przy składaniu zamówienia; Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani odroczenia zapłaty przez Sprzedawcę, a zamówienie nieopłacone nie prowadzi do zawarcia umowy (art. 12 ust. 1 pkt 7 ustawy o prawach konsumenta).

Wybór Klarny oznacza, że zapłata na rzecz Sprzedawcy następuje za pośrednictwem tego dostawcy, a rozliczenie Klienta z Klarną odbywa się na uzgodnionych z nią warunkach i pozostaje poza umową sprzedaży zawieraną ze Sprzedawcą.

Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Proces zamawiania nie zbiera numeru NIP, dlatego Klient, który potrzebuje faktury wystawionej na dane przedsiębiorcy, uzgadnia to ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@izap2.pl przed złożeniem zamówienia. Żądanie wystawienia faktury Klient może zgłosić w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Towar albo otrzymano całość lub część zapłaty (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług).

6. Dostawa

  • Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep oferuje jeden sposób dostawy — przesyłkę kurierską pod adres wskazany przez Klienta; odbiór osobisty i dostawa do automatu paczkowego nie są dostępne.
  • Koszt dostawy: 19,90 zł. Przy wartości zamawianego Towaru od 150,00 zł dostawa jest bezpłatna. Łączną kwotę do zapłaty wraz z kosztem dostawy Klient widzi przed zatwierdzeniem zamówienia.
  • Przewidywany czas doręczenia: 1–2 dni robocze od potwierdzenia płatności. Zamówienia kompletowane są w dni robocze.
  • Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy (art. 5431 § 1 Kodeksu cywilnego). W razie opóźnienia Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 5431 § 2 Kodeksu cywilnego).
  • Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika, którego wybiera Sprzedawca (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Uszkodzenie przesyłki w transporcie obciąża zatem Sprzedawcę.

7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (art. 27 i art. 28 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy złożyć w dowolnej jednoznacznej formie — e-mailem na adres kontakt@izap2.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), przytoczonego w zakładce Dostawa i zwroty, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ust. 1 i 2 tej ustawy); otrzymanie oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie potwierdza (art. 30 ust. 4).
  3. Sprzedawca nie powołuje się na żaden z wyjątków od prawa odstąpienia wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do każdego Towaru sprzedawanego w Sklepie, także wtedy, gdy opakowanie zbiorcze zestawu zostało otwarte.
  4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą (art. 31 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia (art. 32 ust. 1). Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (art. 32 ust. 2). Sklep oferuje jeden sposób dostawy, więc zwracany jest jego pełny koszt (art. 33).
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3).
  7. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w pkt 1 (art. 34 ust. 1). Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument (art. 34 ust. 2).
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4). Otwarcie opakowania zbiorczego zestawu nie powoduje takiego zmniejszenia. Butelki zwrócone nieotwarte podlegają zwrotowi w pełnej cenie, a o wartość butelek otwartych lub opróżnionych Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę.
  9. Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Klientowi niebędącemu żadnym z nich prawo to nie przysługuje.

8. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak tej zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a jeżeli określony termin przydatności Towaru do spożycia jest dłuższy — do jego upływu (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności (art. 43c ust. 2 tej ustawy).

Reklamację można złożyć na adres kontakt@izap2.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, który jest zarazem adresem do składania reklamacji (art. 12 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie Konsumenta. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 1 i 2 tej ustawy).

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca, który odbiera Towar na swój koszt (art. 43d ust. 5 i 6 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a gdy niemożliwe lub nadmiernie kosztowne są oba sposoby — może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (art. 43d ust. 2 tej ustawy).

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową albo tego nie zrobił, gdy brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia, gdy jest on na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, albo gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności (art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że jest istotny (art. 43e ust. 4). Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 43e ust. 3), a w razie odstąpienia — w terminie 14 dni od otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania, przy czym Towar odsyłany jest na koszt Sprzedawcy (art. 43e ust. 6).

Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie warto zgłaszać niezwłocznie po odbiorze przesyłki; nie jest to jednak warunek rozpatrzenia reklamacji.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych — cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa Klienta — opisuje Polityka prywatności sklepu. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności z postępowania mediacyjnego i stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne dla obu stron.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność w lipcu 2025 r. i nie jest już dostępna.

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu realizacji zamówień, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem sklep.izapzoo.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  5. Sprzedawca nie składa oświadczenia gwarancyjnego i nie udziela własnej gwarancji na Towar (art. 577 § 1 Kodeksu cywilnego). Uprawnienia z gwarancji udzielonej przez producenta, jeżeli oświadczenie gwarancyjne zostało dołączone do Towaru, przysługują niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażnych innych niż wynikające z tej odpowiedzialności, opisanej w pkt 8 (art. 12 ust. 1 pkt 14 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (art. 12 ust. 1 pkt 15 ustawy o prawach konsumenta).
  7. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Do pozostałych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o sprzedaży.
  8. Umowa sprzedaży ma charakter jednorazowy: nie jest zawierana na czas nieoznaczony, nie ulega automatycznemu przedłużeniu, nie określa minimalnego czasu trwania zobowiązań Klienta i nie wymaga złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych (art. 12 ust. 1 pkt 16–18 ustawy o prawach konsumenta).
  9. Towar nie zawiera elementów cyfrowych, a Sprzedawca nie dostarcza treści cyfrowych ani usług cyfrowych i nie stosuje technicznych środków ich ochrony (art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta).
  10. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w Sklepie i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tej chwili; datę ostatniej aktualizacji podano na początku dokumentu.